Коли родина не готова вирішувати сьогодні: що ми робимо і чого не робимо

Пам’ятник не купують імпульсивно. Родина приходить, слухає, дивиться, а потім каже: «нам треба подумати». Це найчастіша фраза в нашому залі, і вона правильна. Розповідаємо, що відбувається далі з нашого боку, щоб ви не боялись зайти «просто поговорити».

Що ми робимо

Даємо кошторис і ескіз з собою, на папері або в месенджер. Записуємо в свою картку, що обговорили: розмір, породу, форму, побажання до портрета. Це не для того, щоб потім дзвонити, а щоб через місяць не починати спочатку. Якщо ви повернетесь, розмова продовжиться з того місця, де зупинилась.

Відповідаємо на питання, які з’являться вдома. Напишіть у месенджер, менеджер відповість. Без «приїжджайте, обговоримо», якщо питання можна закрити двома реченнями.

Тримаємо ціну розумний час. Кошторис, який ви отримали, не переписується щотижня. Якщо змінилась ціна каменю, скажемо про це чесно і покажемо, який рядок змінився.

Чого не робимо

Не дзвонимо з питанням «ну що, вирішили?». Не пишемо нагадувань. Не пропонуємо «знижку тільки сьогодні». Не тиснемо на те, що «пора б уже». Люди, які працюють із каменем п’ятнадцять років, знають, що пауза перед пам’ятником це частина роботи родини, а не втрачений клієнт.

Скільки можна думати

Скільки потрібно. Місяць, пів року, рік. Ескіз ми зберігаємо, про це у нас окрема стаття. Єдине, на що впливає час, це сезон: якщо хочете поставити до певної дати, рахуйте назад від неї строк виготовлення і монтажу. Коли взагалі можна ставити, є у статті коли ставити пам’ятник після похорону.

Що можна зробити, поки думаєте

Подивитись каталог удома, розділ каталог, і відібрати те, що подобається. Знайти фото для портрета. Сходити на кладовище і подивитись на ділянку очима людини, яка вже знає, що таке тумба і квітник. Порадитись з тими родичами, чия думка важлива, щоб потім не переробляти ескіз. І прочитати про те, як не помилитись із розміром, у статті розміри пам’ятника: як обрати.

Якщо передумали зовсім

Це теж нормально. Ніяких зобов’язань до підписання договору і авансу немає, і ми не питатимемо чому. Якщо аванс уже внесено, а родина змінила рішення до початку робіт, розмовляємо чесно: що вже зроблено, що можна повернути. Правила тут визначає Закон «Про захист прав споживачів», і ми його тримаємось.

Одна деталь з практики. Родини, які повертаються через пів року, майже завжди замовляють простіший пам’ятник, ніж обговорювали на першій зустрічі. Час прибирає зайве. Тому ми не сперечаємось, коли чуємо «треба подумати».

Питання, які нам ставлять найчастіше

Чи можна прийти в майстерню, не збираючись замовляти?

Так. Отримаєте кошторис і ескіз, і на цьому все. Дзвонити з нагадуваннями ми не будемо.

Чи зміниться кошторис, якщо повернутись через пів року?

Може змінитись ціна каменю. Скажемо чесно і покажемо, який рядок інший. Розмір, форму і побажання ми зберігаємо.

Що буде з авансом, якщо родина передумала?

Розмовляємо чесно: що вже зроблено, що можна повернути. До підписання договору і авансу зобов’язань немає взагалі.

Поговорити можна без рішення

Кошторис і ескіз лишаються у вас, повернутись можна коли завгодно. Той самий номер у Viber, WhatsApp і Telegram.

+380 99 800 4233 — Мемомайстер, той самий номер у Viber, WhatsApp і Telegram. Нова майстерня на вулиці Рівненській у Луцьку, навпроти кладовища, поруч зупинка. Усі канали на сторінці контактів.

Мемомайстер, Луцьк. Понад 15 років працюємо з каменем.