Ескіз пам’ятника це не малюнок на серветці, який викидають після зустрічі. Це рішення, до якого родина прийшла за годину розмови, і його шкода втрачати. Тому ми зберігаємо кожен ескіз, навіть якщо замовлення не було. Розповідаємо, що саме лишається у нас, як цим скористатись і що можна змінити.
Що зберігаємо
Ескіз з розмірами: стела, тумба, квітник, форма. Породу і обробку, які обрали. Побажання до портрета і напису: чиє фото, які дати, чи буде епітафія. Кошторис по рядках на дату розмови. Фото ділянки, якщо ви їх надсилали, або наші з заміру. І ваш контакт, щоб упізнати вас, коли повернетесь.
Де це лежить
У нашій картці замовлення, до якої має доступ менеджер точки і цех. Не в голові конкретної людини: якщо менеджер змінився чи у відпустці, ескіз усе одно знайдеться за прізвищем чи телефоном. Це принцип, на якому побудована наша робота: точка, а не людина.
Як повернутись
Подзвоніть, напишіть або зайдіть і назвіть прізвище. Менеджер відкриє картку, і розмова продовжиться з того місця, де зупинилась. Не треба знову пояснювати ділянку і показувати каталог, хіба що захочете щось змінити. Що відбувається, поки ви думаєте, ми написали у статті коли родина не готова вирішувати.
Що можна змінити
Усе, поки камінь не порізаний. Форму, розмір, породу, портрет, напис. Після початку робіт зміни можливі, але з урахуванням зробленого: перерізати стелу на іншу форму вже не вийде, а напис і портрет до гравіювання міняються вільно. Про те, з чого складається кошторис і що в ньому міняється від таких правок, є стаття чому ціна на точці і в цеху однакова.
Що з ціною
Кошторис зберігається на дату розмови. Якщо за час паузи змінилась ціна каменю, ми перерахуємо і покажемо, який рядок змінився і чому. Не перепишемо тихо. Про це також у статті про паузу.
Що з фото для портрета
Якщо ви надіслали фото, воно лишається в картці разом з ескізом. Якщо його ретушували, ретуш теж зберігається, і повторно платити за неї не треба. Про те, яке фото підходить, у статті портрет на камені: яке фото підійде.
Ваші дані
Ім’я, телефон і фото ми використовуємо тільки для вашого замовлення. Не передаємо нікому і не пишемо розсилок. Це вимога Закону «Про захист персональних даних», і вона збігається з тим, як ми й так працюємо. Якщо хочете, щоб картку видалили, скажіть, і її не буде.
Одна деталь з практики. Найдовша пауза між ескізом і замовленням, яку ми пам’ятаємо, тривала кілька років. Родина повернулась, ми відкрили картку, і єдине, що змінилось, це дата, яку треба було дописати. Ескіз підійшов без правок.
Питання, які нам ставлять найчастіше
Чи збереже майстерня ескіз, якщо я не зробив замовлення?
Так. Ескіз, розміри, порода, кошторис і фото лишаються в картці за вашим прізвищем чи телефоном. Повернутись можна через місяць або рік.
Чи можна змінити ескіз, коли повернусь?
Так, усе, поки камінь не порізаний. Після початку робіт зміни з урахуванням зробленого.
Чи будете ви дзвонити мені по збереженому ескізу?
Ні. Картка лежить і чекає вас. Ми не робимо нагадувань і розсилок.
Назвіть прізвище, і ми відкриємо ваш ескіз
Повертайтесь, коли зручно: по телефону, в месенджері або на точці. Розмова продовжиться з того місця, де зупинилась.
+380 99 800 4233 — Мемомайстер, той самий номер у Viber, WhatsApp і Telegram. Нова майстерня на вулиці Рівненській у Луцьку, навпроти кладовища, поруч зупинка. Усі канали на сторінці контактів.
Мемомайстер, Луцьк. Понад 15 років працюємо з каменем.
0 comments on “Як ми зберігаємо ваш ескіз: повернутися до розмови через місяць це нормально”